Politique de Livraison et Retour

Dernière mise à jour : [28-08-2024]

1. Livraison des services

1.1 Processus de livraison

Nos services de rédaction web et d'optimisation SEO sont livrés par voie électronique, généralement par email ou via une plateforme de partage de fichiers sécurisée.

1.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés lors de l'établissement du devis et peuvent varier en fonction de la complexité et du volume du projet. Nous nous engageons à respecter au mieux ces délais et à vous tenir informé de tout changement éventuel.

1.3 Format de livraison

Sauf indication contraire, les contenus sont livrés au format .docx ou .pdf. D'autres formats peuvent être fournis sur demande.

2. Contrôle qualité

2.1 Vérification avant livraison

Tous nos contenus font l'objet d'une relecture attentive et d'une vérification SEO avant livraison.

2.2 Rapport de livraison

Chaque livraison est accompagnée d'un bref rapport détaillant les points clés du contenu et les optimisations SEO effectuées.

3. Politique de révision

3.1 Révisions incluses

Une révision est incluse dans notre offre standard. Cette révision doit être demandée dans les 7 jours suivant la livraison initiale.

3.2 Révisions supplémentaires

Toute révision supplémentaire ou demandée au-delà des 7 jours peut faire l'objet d'une facturation additionnelle, dont le montant sera communiqué avant la réalisation des modifications.

4. Politique de retour et remboursement

4.1 Nature des services

En raison de la nature personnalisée et immatérielle de nos services, nous n'offrons pas de remboursement une fois le travail commencé.

4.2 Insatisfaction

En cas d'insatisfaction, nous nous engageons à travailler avec vous pour ajuster le contenu selon vos besoins, dans la limite d'une révision raisonnable.

4.3 Non-conformité

Si le contenu livré ne correspond pas au brief initial ou au devis accepté, nous nous engageons à effectuer les corrections nécessaires sans frais supplémentaires.

5. Annulation de commande

5.1 Avant le début des travaux

Une annulation de commande avant le début des travaux est possible sans frais.

5.2 Après le début des travaux

En cas d'annulation après le début des travaux, les heures déjà effectuées seront facturées au prorata du travail réalisé.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Transfert de propriété

Le transfert de propriété intellectuelle du contenu s'effectue après le paiement intégral de la facture.

7. Confidentialité

7.1 Protection des informations

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de toutes les informations fournies dans le cadre de nos services.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retour, veuillez nous contacter :

Gustave Ulrich DANGBENON

Email : contact@gustavedangbenon.com

Téléphone : +229 66941733

Cette politique de livraison et de retour fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente. En commandant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.